Foire Aux Questions (FAQ)

Pour vous aider à rendre votre expérience de jeu plus agréable, nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées concernant nos jeux de casino en ligne. Cette page est constamment mise à jour avec les dernières FAQ sur les jeux de casino, mais si vous ne trouvez pas la réponse à ce que vous cherchez, n'hésitez pas à Nous contacter.

Les FAQ sont divisées en sections ci-dessous pour faciliter la lecture.

FAQ du casino:

enregistrement | Vérification | Comptes | Dépôts | Retraits | Limites | Technique | Questions générales

FAQ sur les jeux de casino:

Machines à sous en ligne | Blackjack en ligne | Roulette en ligne

Inscription au casino:

Comment adhérer?

Afin de rejoindre notre casino, vous devez vous inscrire pour jouer sur ExpressCasino.com.


Quels sont les enjeux minimum et maximum?

Les enjeux varient en fonction du jeu auquel vous jouez. Pour connaître les enjeux d'un jeu en particulier, vous pouvez accéder à l'écran "Aide" de n'importe quel jeu et trouver des informations sur les enjeux, les gains, les lignes de gains et les règles du jeu.


Suis-je éligible pour jouer?

À la date de participation, vous devez avoir dépassé l'âge du consentement légal tel que défini par la loi en vigueur dans le territoire dans lequel vous vous trouvez, et dans tous les cas, vous devez être âgé de plus de 18 ans. Les joueurs doivent également disposer d'un mode de paiement valide à leur nom.

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Vérification du casino

Pourquoi dois-je être vérifié?

La législation britannique et internationale sur les jeux de hasard exige que tous les utilisateurs soient vérifiés avant de pouvoir retirer des fonds d'un compte de jeu. Il s'agit principalement de se protéger contre le blanchiment d'argent, mais offre également un niveau de protection au joueur contre les personnes accédant illégalement à leurs comptes.


De quelles pièces d'identité avez-vous besoin pour me vérifier?

ExpressCasino.com peut avoir besoin de voir des copies de votre carte de débit ou de crédit (avec les 8 chiffres du milieu sur le devant et le code CV2 sur le dos masqué), des copies des factures de services publics comme preuve d'adresse et une pièce d'identité avec photo comme un passeport ou permis de conduire indiquant le visage, la signature et le nom complet de l'utilisateur.


Comment vous envoyer des copies de ma pièce d'identité?

Un e-mail avec l'explication complète est envoyé à l'utilisateur avec des instructions sur ce qu'il faut envoyer et où l'envoyer.


Combien de temps dure la vérification?

La vérification prend jusqu'à 3 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons vos documents.

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Comptes de casino

Comment puis-je me connecter à mon compte casino?

Pour vous connecter à votre compte ExpressCasino.com, veuillez utiliser le lien sur le côté gauche intitulé «Connexion». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre avec l'écran de connexion.


Comment puis-je me connecter si j'oublie l'adresse e-mail avec laquelle je me suis enregistré?

Si vous oubliez votre adresse e-mail enregistrée ou n'y avez plus accès, vous devrez contacter notre Service client l'équipe pour le réinitialiser.


Comment demander un nouveau mot de passe?

À partir de l'écran de connexion, entrez votre adresse e-mail puis cliquez sur le lien intitulé "Mot de passe oublié". Cela enverra un lien pour réinitialiser votre mot de passe à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.


Comment mettre à jour mes données personnelles?

Une fois que vous êtes connecté au casino, vous pouvez utiliser le lien «Mon compte» pour mettre à jour vos informations personnelles. Si vous changez d'adresse ou de nom enregistré sur le compte, vous devrez peut-être fournir une vérification supplémentaire.

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Retraits de casino

Combien de temps faut-il pour retirer des fonds de mon compte Casino?

Les demandes de retrait sont traitées dans les 3 jours ouvrables et une fois traitées, vous recevrez un e-mail de confirmation. Chaque banque a des délais différents pour le traitement des paiements, mais les fonds doivent généralement être sur votre compte dans les 7 jours ouvrables.


Quelles sont les limites minimales de retrait?

Withdrawals by Wire Transfer have a minimum limit of £/$/€50, all other withdrawal methods have a minimum limit of £/$/€2.5. For more information on making withdrawals from your account, please see our Encaissement page.

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Dépôts de casino

Comment déposer des fonds sur mon compte casino?

Pour savoir comment déposer des fonds sur votre compte de casino en ligne, veuillez visiter le Dépôts de casino section.


quels moyens de paiement acceptez-vous?

We accept Visa, Mastercard, Neteller and Skrill as payment methods.


Facturez-vous l'utilisation du site?

L'utilisation de ce site est gratuite. La plupart des jeux offrent le choix entre un jeu gratuit ou un jeu en direct où vous pouvez jouer avec de l'argent réel. Si vous voulez juste jouer gratuitement, nous ne vous demandons même pas de carte de crédit.


Puis-je jouer aux jeux à crédit?

Nous n'offrons de comptes de crédit à aucun joueur car notre licence ne le permet pas.

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Limites du casino

Comment limiter le montant que je peux déposer chaque jour?

Vous pouvez définir une limite de dépôt quotidienne en contactant notre équipe de support client, Ils se feront un plaisir de vous fixer une limite.


Puis-je modifier ma limite de dépôt une fois qu'elle a été définie?

  1. If you would like to lower your limit you will need to visit the Cashier and under the “Deposit” tab click on the “Set Deposit Limit” link, enter daily, weekly and monthly limit and press “Submit” to confirm.
  2. Si vous souhaitez augmenter votre limite de dépôt, contactez simplement le service client et demandez une nouvelle limite plus élevée. Vous ne pouvez le faire qu'une seule fois par période de 24 heures.

Puis-je m'exclure si j'ai besoin d'une pause dans le jeu?

Les utilisateurs peuvent s'exclure eux-mêmes en contactant notre équipe de support client. Vous trouverez plus d'informations sur l'auto-excusion dans notre Jeu responsable section.

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Technique

De quel ordinateur de spécifications ai-je besoin pour jouer à vos jeux de casino?

ExpressCasino.com fonctionne avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows version 2000 et supérieur et Flash version 9 ou supérieur. Le logiciel du casino ne prend pas en charge Windows 9X, 3.XX ou Web TV. Pour des résultats optimaux, réglez votre moniteur sur 1024 X 768 pixels et des couleurs élevées (16 bits) ou plus.


Puis-je jouer aux jeux sur mon téléphone portable?

Oui, le casino ExpressCasino.com est disponible sur votre téléphone mobile. Vous pouvez désormais jouer sur les iPhones et les smartphones Android.


Stockez-vous des cookies sur mon ordinateur?

Pour plus d'informations sur nos politiques d'utilisation des cookies et d'autres informations de confidentialité, veuillez visiter notre page de confidentialité.


Dois-je télécharger un logiciel?

Aucun téléchargement n'est requis - vous pouvez jouer à notre jeu de casino en ligne, en toute sécurité et en toute sécurité.


Je ne peux pas accéder à vos jeux de casino - que dois-je faire?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à nos jeux de casino, il se peut que vous soyez derrière un pare-feu ou que votre ordinateur ne réponde pas aux spécifications minimales pour jouer à nos jeux. Essayez de désactiver tout logiciel de pare-feu et assurez-vous que vous pouvez accéder à d'autres sites sur Internet pour vous assurer que votre connexion fonctionne. Si vous rencontrez toujours des difficultés, notre Équipe d'assistance technique peut être en mesure de vous aider.

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Questions générales

Comment fermer mon compte?

Si vous souhaitez fermer votre compte de jeux de casino en ligne, veuillez contacter notre Équipe d'assistance à la clientèle et ils vous aideront.


Mes données personnelles sont-elles en sécurité sur votre site?

ExpressCasino.com utilise les dernières technologies de cryptage et de protection pour garantir que vos informations financières sont entièrement sécurisées. Vous trouverez plus d'informations sur la sécurité et la confidentialité du site dans notre Intimité section.


Comment puis-je savoir que les jeux sont équitables?

Nos jeux sont réglementés par le Autorité des jeux de MalteNuméro de licence de MGA / B2C / 231/2012 délivré par Malta Gaming Authority le 16 avril 2013 and is licensed and regulated in Great Britain by the Gambling Commission under account number 39335. Gambling can be addictive.


Comment contacter le support client?

Notre équipe de support client peut être contactée par chat instantané ou par e-mail en utilisant notre Page de contact.

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Machines à sous en ligne

Combien puis-je gagner en jouant aux machines à sous en ligne?

Jackpots vary between the online casino games but the progressive slots games offer the largest potential wins with many games offering progressive jackpots in excess of £1m. The real attraction of the progressive jackpot games is that the Jackpots can be won by playing any stake so everyone has a chance of being a Huge Jackpot Winnner.


Avez-vous des jeux de machines à sous gratuits?

Un certain nombre de nos jeux de casino en ligne offrent la possibilité aux joueurs de jouer aux jeux en mode "Free Play" qui vous permet d'avoir une idée de la façon dont le jeu se déroule avant de tenter votre chance et de jouer avec de l'argent réel.

Jeux de machines à sous gratuits

sont un excellent moyen de se familiariser avec les jeux et de comprendre le fonctionnement des paris en ligne et des tours de bonus sans risquer un centime de votre propre argent.


Puis-je conserver mes gains de casino en ligne?

Tous les gains de votre compte de casino en ligne sont à vous et peuvent être retirés à tout moment.


Existe-t-il des jeux de casino amusants?

La plupart des jeux de casino sont amusants à jouer et peuvent offrir de nombreuses heures de divertissement. Cependant, les jeux de casino les plus amusants se trouvent probablement dans notre section de jeux occasionnels avec d'excellents jeux tels que Crown and Anchor, Beerfest et Cashapillar pour n'en nommer que quelques-uns.

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Blackjack en ligne

Puis-je gagner de l'argent en jouant au Blackjack en ligne?

Comme pour la plupart des jeux de hasard, il est possible de gagner de l'argent en jouant au blackjack en ligne. Bien qu'il existe de nombreuses stratégies pour jouer au blackjack, certaines règles de base s'appliquent: ne vous étirez pas trop et respectez une limite de mise qui vous permet de rester dans le jeu même si vous avez quelques pertes consécutives.


Le comptage de cartes au blackjack est-il illégal?

Le comptage des cartes au Blackjack en ligne n'est pas possible car le jeu est re-mélangé après chaque main contrairement aux jeux de blackjack traditionnels basés sur les casinos.

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Roulette en ligne

Comment jouez-vous à la roulette en ligne?

Jouer à la roulette en ligne est très similaire à jouer à la vraie roulette dans votre casino local. Les règles de la roulette diffèrent d'un jeu à l'autre. La manière la plus simple de découvrir comment jouer à la roulette est d'utiliser l'icône pratique "Aide" dans chaque jeu de roulette pour en savoir plus sur les différents types de paris autorisés et comment placer vos paris. Tous nos jeux de roulette offrent une option de jeu gratuit vous permettant de vous familiariser avec la façon de jouer à la roulette avant de commencer à jouer à la roulette avec de l'argent réel.


Quelle est la meilleure stratégie de roulette?

Parce que la roulette est un jeu de hasard sans mémoire, quelle que soit la stratégie de roulette que vous utilisez, la probabilité mathématique de gagner ne peut pas être modifiée. Les gains des systèmes de roulette et les stratégies seront toujours régis par l'avantage de la maison et en raison de la nature aléatoire du jeu, utiliser une stratégie de roulette donnera les mêmes chances de gagner que de ne pas utiliser cette stratégie.


Puis-je simplement jouer à la roulette pour m'amuser?

Tous nos jeux de roulette ont une option "Free Play" vous permettant de jouer aux jeux entièrement gratuitement sans risquer un centime de votre propre argent. Une fois que vous êtes au courant de la façon de jouer au jeu, vous pouvez choisir de jouer en argent réel à tout moment.

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